付款及訂購相關問題



1.付款方式

信用卡付款

ATM虛擬代碼繳費

 

*ATM銀行轉帳期限為訂單成立後「2日內」完成匯款
*信用卡付款期限為訂單成立後「1小時內」完成匯款

以上繳費期限依訂單資訊為準,逾期即自動取消訂單

 

2.變更付款方式

確認原訂單取消並無付款後,重新下單即可

 

3.付款失敗/超過繳費時間

如當下付款動作失敗,訂單無法成立,系統將自動取消訂單
請確認未付款後重新下單


4.發票與統編

-電子發票將於訂購完成後3-7個工作天寄送至您的信箱

-響應環保不提供紙本發票

-電子發票列印後可作為公司報帳用

-統編請於訂購時填入,訂購完成後恕不協助補開



 【訂購後及訂單相關問題】


1.訂單狀態查詢

-訂單確認將mail通知信至信箱

-付款1hr後可至訂單確認付款狀態

-訂單確認+付款成功=訂單顯示發貨中

-出貨將mail通知物流編號並顯示已發貨

 

2.更改訂購品項

訂單成立後恕無法修正內容品項

如有需求請於出貨之前聯繫客服取消原訂單,再重新下單

若已安排出貨,則無法取消訂單,請見諒


退換貨

依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益。
但鑑賞期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(除附則外)
請務必於7日鑑賞期內來信與我們聯繫退貨事宜。
附則: 若您在收到貨物後發現以下情況,將無條件為您換貨:
(1)包裝有任何髒汙、破損或不完整現象。
(2)內容物發霉、受潮或有異物出現。
(3)內容物與包裝標示不同。
(4)製造日期或保存期限不明,過期產品。

*商品瑕疵問題退換貨商品須由買方拍照、錄影,且由賣方認定是否辦理退換貨。


無法退換貨說明

已開封無瑕疵商品、口味不合(不夠甜、氣泡不足)、其他非商品瑕疵及個人問題等,恕不提供退換貨。

需自行負擔運費退換貨:已將商品送達,因個人原因不小心訂錯/多訂商品,或其他非上述退換貨需求,需自行負擔運費退回或換貨。

*請私訊客服聯繫退換貨事宜。

*未聯繫客服自行退回商品一概不受理。

 

3.更改收件資訊

請於出貨前聯繫客服

 

4.其他問題

請聯繫客服協助處理

客服時間 /週一至週五 10:00-18:00

線上客服 / https://www.facebook.com/ichillme

客服電話 / 02-2501-5389