退換貨政策

商品鑑賞期

1.依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日),逾期恕不受理。
2.
本公司產品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕不接受退換貨。
3.
為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請立即與醋覓FB客服人員聯繫。若七日內無立即反應,恕不接受退換貨。
4.
若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。
5.
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為主。


退換貨說明

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,請將欲退換貨之商品一併寄回,商品須保持原始完整包裝(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等),若缺件或食品變質將會影響退貨權限。另外,需提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

★以下情況無法接受退貨:

1.超過7天的商品鑑賞期。

2.商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3.外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。

4.退貨商品包裝破損不完整,或發票、贈品配件不齊者。

5.惡意或大量退貨。


客服聯繫:https://www.facebook.com/ichillme

客服專線:02-25015389

為避免影響您的退換貨權益,請體諒上述聲明並確保符合退貨退款資格。


退換貨流程
【退貨】聯絡客服人員確認可退貨準備完整商品提供收件時間及聯絡資訊、地址我司安排物流將商品收回。
【換貨】聯絡客服人員確認可換貨準備完整商品提供收件時間及聯絡資訊、地址我司安排物流將商品收回並再次安排重新寄出。

商品退回若非瑕疵品,且原因為個人因素,退回運費需自行承擔。

退款說明
若因我司商品原因,導致最終須退換貨處理,我司將於7-15個工作日內將款項退回。若由顧客端產生之問題以致須退換貨,則退款(匯款)之匯費將由顧客自行承擔。
ATM
虛擬代碼者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。